Reglamentación de la ley de accesibilidad a paginas web en Argentina
Pasados unos días de cumplirse 8 años del fallecimiento de Graciela Caplan , hoy se reglamentó Ley Nº 26.653 de Accesibilidad de la Información en las Páginas Web. Un hito sin dudas que hubiese puesto tan feliz a Graciela, pionera en la defensa de los derechos de la accesibilidad web para todos y todas. Han transcurrido 2 años, 5 meses y un día de la promulgación de la ley, y ahora empieza lo más difícil hacerla cumplir. Como toda ley porta en general buenas intenciones como son los artículos 2 y 3 de la reglamentación:
“ARTICULO 2° – Los sujetos mencionados en el artículo 2° de la Ley Nº 26.653 que requieran asistencia técnica directa, capacitación y formación de personal por parte del Estado Nacional deberán solicitarlo ante la Autoridad de Aplicación, a través de una declaración jurada que manifieste la imposibilidad de dar cumplimiento con sus propios medios, de los requisitos establecidos en el artículo 1° de la ley.
ARTICULO 3° – El diseño de las páginas Web alcanzadas por la Ley Nº 26.653 deberá facilitar la integración de todos los accesorios de hardware que complementan la accesibilidad de las personas con discapacidad, independientemente del tipo de dispositivo de acceso. Asimismo, el diseño de las páginas Web deberá permitir el acceso a la información buscada independientemente del programa de navegación de Internet utilizado y los subprogramas o servicios que se ejecuten en ellos.
Sin desmerecer el trabajo de cientos que han aportado para este momento esta ley debería denominarse Ley Caplan, por los aportes al campo que realizó, por su capacidad inmensa de sinergia para potenciar la propuestas del Sidar, y colaborar con Emmanuelle Gutiérrez y Restrepo, en la construcción del espacio ibero-americano de defensa de la accesibilidad web.
Por mi parte me inunda una sensación que combina felicidad y la tristeza de no poder compartir con Graciela este hito, que nos llevó a convertir la cátedra de Edición electrónica y multimedia en la primera en América Latina en incorporar haya por 1997, curricularmente la accesibilidad como un criterio de edición editorial.
Es un buen principio la reglamentación ahora más que nunca hay que mirarse en el espejo de los países que reglamentaron leyes similares , como España y evitar cometer los mismos errores para que la ley no sea letra muerta, políticamente correcta
Reflexiones en tiempos líquidos. ¿Tienen futuro las páginas web?
Las tomas de exámenes y reuniones de cátedra de Edición electrónica y multimedia se han convertido hace años en un braimstorm donde participan tanto los docentes y los alumnos pensando todos juntos y convirtiendo la arcaica practica de exámenes donde se recorren los contenidos en un espacio de interrogación al campo de la edición.
Ayer el tema central rondó en si son necesarias en las estrategias 360 y transmedias, las paginas web, o son algo que va quedando del pasado. Cuando una empresa o una institución arman una estrategia que incluyen redes sociales, los contenidos suelen aparecer en diferentes plataformas y las páginas web, por ejemplo cuentan con botones y enlaces a las redes sociales y en muchos casos los contenidos y la interacción queda ocultas en la web, si es que no los han embebido.
El resultado de esto es que la gente está en las redes sociales y las web son una especie de “domicilio postal” de las empresas o instituciones. Quedando las web para una función de imagen institucional o con fines de rentabilizar.
El tema que circula por detrás de esta problemática es la elección de una estrategia distribuida o una concentrada en un solo sitio. (más…)
Metodología para el estudio de la usabilidad de un sitio web con niños
Durante los últimos meses del año pasado y los primeros de este año nos encomienda un estudio sobre la usabilidad de un sitio Web para niños, perteneciente a una de las principales cadenas de televisión del mundo, para analizar el sitio de juegos para Latinoamérica. Manteniendo el criterio de confidencialidad en este documento exponemos la metodología que diseñamos, para un estudio complejo, que implicaba una muestra de 30 niños, (segmentación solicitada por el cliente) , un número inusual en el mundo, donde se trabaja entre 8 y 15.Junto a Alejandro Karpicius, Diana Fernandez Zalazar diseñamos la metodología y contamos en la parte operativa de la toma con la colaboración de Mara Oses y Raul Damián.Para el desarrollo de la tarea fue de vital importancia la constitución de un equipo interdisciplinario constituido por especialistas en usabilidad, psicología y metodología que diseñó la experiencia y su implementación. La elección de RRHH con un perfil amplio que maneje conocimientos tanto de aspectos técnicos, metodológicos y teóricos pertinentes a este campo forma parte sustantiva para el éxito del mismo. En nuestro caso seleccionamos para el equipo dos expertos en usabilidad (un psicólogo y un tecnólogo educativo), una asesora metodológica para el diseño y monitoreo de los test de usuarios y encuestas (psicóloga) y dos entrevistadores con amplio manejo en el trabajo de investigación con niños y tecnología (psicólogos). En el procesamiento, análisis y discusión de los datos trabajó todo el equipo. Este tipo de trabajo no tiene antecedentes en Hispanoamérica ya que la muestra sobre la que trabajamos ascendió a 30 casos comprendidos en un rango etario de 7 a 11 años, 60%varones, 40% niñas, usuarios frecuentes del sitio a evaluar y la mitad de ellos con registro previo en el mismo.
El pdf que anexamos se corresponde a la presentación que realizaremos el Jueves 3 de Diciembre en el marco del congreso de psicología de Mar del Plata.
Usabilidad en las redes sociales
Leo en ¿Cómo haremos para desaparecer?, un buen artículo sobre Social Usability donde menciona a Gianandrea Giacoma y Davide Casali como gestores del concepto que alude a la calidad de las interacciones entre usuarios y red social. David Sánchez Bote sintetiza:
· Identidad: Apostar claramente por la creación de perfiles individuales donde cada miembro pueda mostrar sus pasiones, intereses, etc. Potenciar la expresión de los rasgos distintivos de cada persona como base para afianzar las posibilidades de relación.
· Relaciones interpersonales: Facilitar al máximo la búsqueda de otras personas con intereses, pasiones, etc. similares y simplificar las formas de mantener esa relación activa.
· Comunicación: Simplificar la conversación entre las personas y diversificarla haciendo posible intercambios 1 a 1, 1 a varios, 1 a muchos, muchos a muchos, etc.
· Emergencia de grupos: Facilitar la creación de grupos que compartan intereses comunes y simplificar la agregación de nuevos integrantes a él.
Estas ideas reafirman el concepto que hemos discutido en muchas oportunidades sobre el papel de la usabilidad en redes sociales que no debe quedar en editar correctamente y con standards el sitio sino facilitar los flujos de información como lo señalé en Editar la interacción. Cuando el enfoque cognitivo no alcanza
Web 3.0: cuando las definiciones oscurecen más que aclarar
Una moda inunda la Web y llega a los medios. Se grita a lo cuatro vientos que se viene la web 3.0 y hasta el diario Clarín, en tapa hoy domingo publica Llega la Web 3.0: la Internet que viene cambiará aún más la vida de la gente usando dos “viejos” videos publicados hace tiempo en la blogsfera y en ingles, habiendo versiones de los mismos en Español. La introducción no ayuda a diferenciar las cuestiones que se señalábamos sobre la Web 2 y que ahora se aplican sobre la Web 3.
“Será más amigable y fácil de usar que la actual porque entenderá el lenguaje coloquial de las personas. Estará en la PC, la heladera, el celular, la tele y el centro musical. Arrancaría en 2010…”
La misma blogsfera parece también perderse en palabreríos y definiciones confusas, salvo los sitios especializados que hace años vienen hablando de la capa semántica a la web, por ejemplo el caparazón.
En muchos sitios lo que encontramos es una aproximación donde sobre los desarrollos de la web 2, emergería un paradigma que a mi entender no alcanza a diferenciarse como una nueva etapa sino como lo implícito y en desarrollo de la denominada web 2.
Veamos algunos ejemplos de definiciones que mezclan la capa semántica invisible a los usuarios, pero potente en la recuperación coloquial de contenidos, con los microformatos, las nubes y los programas corriendo en la network, hasta el tamiz de personas inteligentes modelando los desarrollos de la web 2.
En Calacanis.com encontramos la más transitada definición de contenidos de alta calidad y personas inteligentes: (más…)
Usabilidad: cuando un botón basta para un cambio
Mientras seguimos procesando los datos de un estudio de usabilidad que realizamos este fin de semana, . Encuentro en la web un ejemplo que muestra como pequeñas cosas, quizás diseñadas con buena voluntad, pero encapsulada en un modelo mental muy restringido, hace desastres en un sitio.
En kabytes leo Usabilidad: El botón de los 300 millones de dólares:
“…En este sitio en particular los clientes que querían efectuar una compra debían previamente registrarse, el problema se presentaba cuando los clientes volvían para comprar otra cosa o querian finalizar la compra vigente, muchos olvidaban que estaban registrados, o bien olvidaban sus datos de ingreso al sistema. Esto logro que existan personas registradas más de 10 veces en el sitio. En fin una infinidad de problemas y molestias para los clientes que simplemente quería llenar unos datos, pagar y tener su producto. ¿Cual fue la solución? Sencillo, los diseñadores quitaron el botón de registrar del proceso de compra y en su lugar colocaron un botón de continuar con una leyenda que decía “Usted no necesita crear una cuenta para realizar compras en nuestro sitio. Simplemente haga clic en Continuar para proceder a la caja. Para hacer que su futura compra sea aún más rápida, usted puede crear una cuenta en la caja“
El articulo original comentado se encuentra en User interface Engineering y muestra que el cambio realizado termino generando 300 millones de dólares, perdidos antes por ignorar que quieren los usuarios.
Claramente las personas que realizaron el estudio de usabilidad señalan que los clientes ante el registro sontenian que no estaban en el sitio para hacer relaciones sino para comprar.
“…We conducted usability tests with people who needed to buy products from the site. We asked them to bring their shopping lists and we gave them the money to make the purchases. All they needed to do was complete the purchase.We were wrong about the first-time shoppers. They did mind registering. They resented having to register when they encountered the page. As one shopper told us, “I’m not here to enter into a relationship. I just want to buy something.”Some first-time shoppers couldn’t remember if it was their first time, becoming frustrated as each common email and password combination failed. We were surprised how much they resisted registering…”
Lección para diseñadores y especialistas en marketing que a veces no conocen como usan las web sus clientes.
Las nubes que desaparecen y la web 2
Jose Antonio Millán narra en Los peligros de la Web 2.0 y la “nube”, las experiencias fallidas con sitios que desaparecen y de los cuales dependen contenidos que hemos distribuido. Se trata del segundo o tercer artículo que leo que hace referencia a los peligros del paradigma de utilización de la red independiente de la maquina.
Dice Millán:
“Este tipo de incidencias advierten de la fragilidad de la Web social apoyada en servicios gratuitos cuya responsabilidad de conservación es nula y que lo mismo pueden desaparecer, cambiar o empezar a cobrar. La web 2.0 se cimenta sobre la provisionalidad de un beta con ilusión de eternidad, una falsa ilusión. Un aviso más de que para cualquier publicación en Internet hay que disponer de copias absolutamente de todo, si no queremos vernos un día sin el trabajo al que tantas horas hemos dedicado. Una de las ilusiones de la Web 2.0, la posibilidad absoluta de alojamiento y transformación de archivos externa al disco duro queda nuevamente en entredicho…”
Es interesante el tema de la ilusión Son millones los usuarios que cada día confían sus contenidos a sitios, como las redes sociales, que mantienen una ilusión de fortaleza y estabilidad. Se reaviva la discusión de las oposiciones entre centralizado y distribuido. Hoy Error 500 mencionaba el caso Magnolia como marcador social que dejó de funcionar y la sustitución de los favoritos en el navegador por favoritos sociales, le había hecho perder años de navegación a muchos usuarios.
¿Será acaso que debemos seguir apostando a las nubes y a lo distribuido pero atentos a una especie de calidad que solo lo podrían brindar los grandes jugadores?
Ante una afirmación de este tipo, es Google el ganador visible de las nubes, por la fortaleza que garantiza, al menos hasta hoy y también como todo en lo digital, sostenido en una ilusión de eternidad.