tecnología, educación y subjetividad

Habla la lengua de los usuarios o te la cortarán en las búsquedas

lenguaJacob Nilsen publicó hoy un alertbox denominado “Use Old Words When Writing for Findability” donde vuelve a la carga con uno de los primeros principios de la usabilidad: escribir para que te encuentren y usar las palabras que los usuarios usan en sus búsquedas. Con su habitual estilo evangelizador cita a Winston Churchill:” short words are best and the old words when short are best of all.” o las palabras cortas son las mejores y viejas palabras y cortas son lo mejor.

Algunos de los malos usos que señala son:

1) Utilizar palabras conocidas pero con suplementos o agregados.

2) Juegos de vocabulario para enaltecer el producto: “Da como ejemplo “Llamar a una espada, espada y no un elemento que cava” .Palabras claves aburridas muchas veces es una palabra conocida, por ello recomienda ““boletos de línea aérea baratos,”

3) Utilizar términos genéricos

4) Evitar los términos políticamente correctos: Sorprende para quienes trabajamos en accesibilidad esta recomendación que va en detrimentos de las pautas de comunicación sobre necesidades especiales. El argumento es que nadie busca por estas terminologías.(Falto decir salvo los usuarios directamente implicados). Recomienda no utilizar términos como “usuarios con déficit visual” y usar baja visión o ciegos.

Y por supuesto acorde a sus actuales trabajos termina sustentando estas afirmaciones con sus de estudios de eyetracking.

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